রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

w995 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করার সময় স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলি আপনার ব্যবহারকারীর অধিকার নির্ধারণ করে। এই…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তাউত্তোলন ও জমা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার
w995 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য অঞ্চল থেকে খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেল অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ প্রতিক্রিয়াশীল থাকি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যে কোনো সমস্যা সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং আমরা স্থানীয় ভাষা এবং সময় মেনে চলি।

ইমেইল সহায়তা

আইনি সম্পর্কিত বা গোপনীয় বিষয়ে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্ত প্রশ্নের সমাধান করি।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

w995 মোবাইল অ্যাপে সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই প্রশ্ন পাঠান এবং দ্রুত সমাধান পান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

w995-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে গোপনীয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। জমা এবং প্রথম উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

যে কোনো সময় আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে, এটি আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করি।

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

এখানে আপনার অধিকার, বয়স প্রয়োজনীয়তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সংযোগ করুন।

হ্যাঁ, w995 বাংলাদেশ অঞ্চলে কাজ করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম মেনে চলে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় এখতিয়ারে আইনি খেলার বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং জাতীয় পরিচয় পত্র বা অন্যান্য ডকুমেন্ট অনুরোধ করতে পারি।

আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড, পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি কখনও বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, যে কোনো সময় আপনি লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বন্ধের আগে কোনো অসম্পন্ন সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করি এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। এটি চূড়ান্ত এবং আপনার বিশ্রাম নিতে সাহায্য করে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা সরাসরি আমাদের গেমিং অ্যাকাউন্টে যায় এবং ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিষ্কাশন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ডেটা বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং বৈধ অনুরোধ মেনে চলি। উত্তোলন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। যখন সম্ভব দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করুন। কখনও আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং জনসাধারণের Wi-Fi থেকে লগইন এড়ান। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।